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成功案例

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  • 流程问题及优化思路
  • 流程优化咨询成果
流程管理常见问题

●  流程是任何企业发展目标得以实现、价值创造的运行载体,在很多企业中,流程存在一些常见的问题:
●   现行流程与企业发展现状不适应,亟待优化
●   流程意识薄弱,流程运行效率低
●   流程管理缺乏系统规划
●   流程建立、改进过程不科学、不规范
●   流程未分类、分级
●   流程形式不统一
●   IT应用程度不高
●   ……

流程管理基本思路

●  系统规划流程
1)对公司业务活动进行分析,依据价值链理顺流程及其接口,高屋建瓴来看待公司内部流程的大流转,对流程进行统一规划;
2)按照公司的实际业务情况识别端到端的流程,建立流程框架结构,重新确定管理流程及业务主流程
3)确定统一的流程模式来规范描述流程;
4)对现有流程进行清理:
a.无流程:需要设计
b.有流程,但有问题:进行优化、完善
c.流程错误:推翻,再造

●   对流程进行彻底优化和设计,强化流程学习与培训,提升全员流程意识和流程执行力坚持统一规划、系统组织、公开进行的原则开展流程建立/优化工作,通过培训、辅导使员工明确流程改进优化的意义、流程的定义、属性设计优化内容和方法,
●   流程分类、分级
按照业务特点把流程分为三大类:战略规划级经营管理流程、主业务流程、管理支持流程


●   规范流程建立过程、统一流程格式
1)对流程统一规划、统一模式;
2)在流程设计或优化前充分准备,使流程设计或优化有依据;
3)通过培训、提供标准模板、案例讲解统一流程建立的方法、工具、模式;为流程管理提供基础

●   强调员工参与成立跨部门的流程小组,分工负责,责任明确,开展流程梳理和优化工作,通过研讨使各小组人员消除歧义,达成共识,形成对流程一致的理解;

流程管理咨询流程

流程管理咨询成果

●   《业务流程》
●   《管理流程》
●   《流程优化/设计培训教材》

流程管理咨询工具

●  波特价值链模式

●  流程层级分类法

●  功能分类法

●  职能分类法

●  流程边界图模型

●  流程事件梳理法

●  流程图绘制方法

●  ……

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